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賣場陳列的細節處理問題
發布時間:2013年08月17日 | 類別:展柜知識 | 點擊次數:50 次

   
    陳列的作用之一也是為了帶給顧客方便。作為商家服務人員,應當時刻想著顧客會不會光顧那些感覺不到悠閑或溫暖的賣場,所以也不要吝惜小小的關愛。如果柜臺陳列的物品雜亂無章,沒有美感,或有灰塵,顧客的心理就會立刻感到不快,對商品的信賴感瞬間即會消失。


     不要讓顧客感到不在乎的態度,不要只站在賣場里面,要到賣場的外面以顧客的視角來檢查整個賣場,看看價格表有沒有歪,商品及賣場是否清潔,照明設備有沒有很好地把商品的重點映照出來,還要經驗檢查那些珠寶展示柜不易看到的地方。賣場管理時,很意外地看到很多地方衛生狀態不良的地方,就應想到賣不出去的原因也許就是這看似簡單的問題。

 

     幫助其將物品整理到一個購物車中,這樣的細微的服務使顧客不僅有親切感,也會對賣場留下很好的印象。在嬰兒用品賣場,顧客在為孩子挑選商品時,商家如果能夠提供照看或跟孩子一塊玩的服務,也許比介紹商品說明、羅列商品功能更能夠使顧客感到溫馨與愉快。

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